Terma dan Syarat 1ee — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar sebagai ahli 1ee dan menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di platform kami, anda mestilah memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara atau wilayah yang mengharamkan penyertaan dalam aktiviti perjudian dalam talian di bawah undang-undang setempat.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam kontrak yang mengikat.
• Tidak pernah dihapuskan keanggotaan atau diharamkan daripada platform 1ee sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini. 1ee berhak untuk meminta semakan dokumen pengenalan diri (KYC) pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen pengesahan alamat. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun.

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar satu akaun sahaja. Jika didapati seseorang memiliki lebih daripada satu akaun aktif — sama ada menggunakan nama, alamat emel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — semua akaun tersebut akan ditamatkan dan sebarang baki atau kemenangan di dalamnya akan dirampas.

2 Pengurusan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. 1ee tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

• Jangan berkongsi kata laluan atau maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Gunakan kata laluan yang kuat — sekurang-kurangnya 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Hubungi pasukan sokongan 1ee dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Log keluar dari akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.

1ee berhak untuk menggantung akaun buat sementara waktu bagi tujuan semakan keselamatan, penyiasatan penipuan atau permintaan KYC. Semasa tempoh penggantungan, akses kepada permainan dan transaksi kewangan mungkin disekat sehingga semakan selesai dijalankan.

3 Deposit & Kaedah Pembayaran

1ee menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang bayaran penukaran matawang. Kaedah deposit yang tersedia termasuk FPX, pindahan bank segera, kad kredit, kad debit dan dompet digital pilihan.

• Had minimum deposit adalah RM 20 setiap transaksi.
• Had maksimum deposit harian boleh berbeza mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti transaksi.
• 1ee tidak mengenakan sebarang bayaran untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan bayaran perkhidmatan tersendiri.

1ee menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua maklumat pembayaran anda. Nombor kad kredit atau debit anda tidak disimpan di pelayan kami — semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui gateway pembayaran yang bersijil dan selamat.

4 Pengeluaran Dana

Pemain boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat yang ditetapkan. Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang telah didaftarkan dan disahkan atas nama anda.

• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 5–15 minit untuk akaun yang telah menyelesaikan semakan KYC.
• Akaun yang belum menyelesaikan KYC mungkin menghadapi kelewatan pemprosesan sehingga 24–48 jam.
• Pengeluaran pertama dari akaun baharu memerlukan pengesahan dokumen tambahan sebagai langkah keselamatan standard.
• 1ee berhak untuk meminta bukti pemilikan kaedah pembayaran sebelum memproses sebarang pengeluaran.

Dalam kes yang luar biasa seperti teknikal perbankan, cuti umum atau keperluan penyiasatan, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama. 1ee akan memaklumkan pemain melalui platform jika terdapat sebarang kelewatan yang tidak dijangka.

5 Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

1ee menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback mingguan dan tawaran eksklusif program VIP. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

• Semua bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus, contohnya 20x bermakna anda perlu bertaruh sebanyak 20 kali nilai bonus yang diterima.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk permainan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan — tidak semua permainan layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain atau ditukar dengan wang tunai secara terus.
• Penerimaan bonus adalah sukarela — pemain boleh memilih untuk tidak menerima sebarang bonus semasa proses deposit.
• 1ee berhak untuk membatalkan bonus tanpa notis jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan sistem promosi.

Pemain yang didapati menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah secara sengaja untuk memenuhi syarat rollover — seperti pertaruhan pada dua keputusan berlawanan secara serentak — boleh dianggap telah menyalahgunakan sistem bonus dan tindakan tatatertib boleh diambil.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di 1ee dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak audit bebas, memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil. Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot dipaparkan secara terbuka dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh diubah selepas selesai.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, 1ee akan memulihkan keadaan permainan ke titik terakhir yang boleh disahkan atau membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan sistem mungkin dibatalkan jika integriti permainan tidak dapat disahkan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. 1ee tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan di pihak pemain.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan tambahan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan juga terpakai. Pemain dinasihatkan untuk membaca peraturan khusus setiap permainan sebelum mula bermain.

7 Tingkah Laku & Adab Pemain

1ee mengharapkan semua pemain untuk berkelakuan dengan sopan dan hormat dalam semua interaksi di platform kami, termasuk semasa sesi permainan langsung dan komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan.

• Penggunaan bahasa kesat, ugutan atau penyalahgunaan kepada peniaga atau kakitangan sokongan adalah dilarang sama sekali.
• Sebarang cubaan untuk bersubahat dengan pemain lain atau peniaga untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah dilarang.
• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat teknologi lain untuk memanipulasi permainan adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun segera.
• Pemain dilarang daripada menyiarkan kandungan sesi permainan mereka di platform media sosial tanpa kebenaran bertulis dari 1ee.

8 Keselamatan Data & Privasi

1ee mengambil serius perlindungan data peribadi semua pemain. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai.

• Data peribadi anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Maklumat anda mungkin dikongsi dengan pembekal pembayaran, pihak berkuasa pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang disimpan oleh 1ee pada bila-bila masa.
• Permintaan pemadaman data boleh dikemukakan, namun sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh tertentu bagi mematuhi keperluan undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

9 Penutupan & Penamatan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 1ee. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan yang belum dipenuhi akan dibatalkan dan sebarang baki wang tunai yang sah akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan.

1ee berhak untuk menutup atau menggantung akaun mana-mana pemain tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau penyediaan maklumat yang tidak benar semasa pendaftaran atau KYC.
• Penggunaan perisian yang dilarang atau kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Cubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem atau pepijat teknikal.
• Aktiviti pengubahan wang haram atau transaksi kewangan yang mencurigakan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang.

10 Had Liabiliti & Penafian

Platform 1ee disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada sepanjang masa, 1ee tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi jangkaan khusus anda.

• 1ee tidak bertanggungjawab atas kehilangan keuntungan, data, muhibah atau sebarang kerugian tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform.
• Dalam sebarang keadaan, jumlah liabiliti maksimum 1ee kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.
• 1ee tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan perkhidmatan akibat kejadian di luar kawalan kami, termasuk bencana alam, kegagalan infrastruktur atau tindakan pihak ketiga.

11 Permainan Bertanggungjawab

1ee komited terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan terkawal, bukan sesuatu yang menjejaskan kehidupan harian anda.

• Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda melalui tetapan akaun.
• Gunakan pilihan berhenti sementara (cool-off) jika anda rasa perlu berehat dari aktiviti permainan.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk pemain yang memerlukan tempoh berehat yang lebih panjang.
• Jika anda rasa aktiviti perjudian anda mula memberi kesan negatif, hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan bantuan dan panduan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Peruntukan Am

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian penuh antara anda dan 1ee berkaitan penggunaan platform. Jika mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa yang berwibawa, peruntukan tersebut akan ditafsir semula secara minima untuk membolehkannya dikuatkuasakan, dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

• Terma ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara atau mahkamah yang berkompetensi.
• Kegagalan 1ee untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan tidak dianggap sebagai penepian hak tersebut.
• Anda tidak boleh memindahkan hak atau obligasi anda di bawah terma ini kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis dari 1ee.
• Versi Bahasa Malaysia terma ini adalah versi rasmi yang terpakai untuk semua pemain Malaysia.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform, atau hantar pertanyaan anda melalui emel rasmi kami di [email protected].